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Mini Guide ITIL

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Pour ceux que cela intéresse, un mini guide ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
http://itil.fr/ITIL-V3/itil-v3-mini-guide.html
Pour la définition de l’ITIL c’est par ici : http://fr.wikipedia.org/wiki/ITIL
Bonne lecture aux courageux 🙂